Моделът за развитие на персонала на Киркпатрик

Обучението на служителите е съществено начинание за малък бизнес. Процесът на планиране на обучението, закупуване на учебни материали, наемане на обучител, отдалечаване на служителите от техния бизнес и изпращането им на обучения трябва да доведе до възвръщаемост на инвестицията на компанията. Моделът на Доналд Киркпатрик за обучение и развитие на персонала, разработен през 50-те години, предоставя шаблон за оценка на ефективността на обучението на служителите. Четирите цели на модела на Киркпатрик са реакция, учене, поведение и резултати.

реакция

Целта на реакцията по модела на Киркпатрик измерва реакцията на обучаваните на тренировъчната сесия. Колкото е възможно по-скоро след обучението, ръководството трябва да проучи служителите, за да събере обратна информация за техните реакции към обучителя, материалите и други

предмет. Един прост начин за събиране на тази информация е чрез изискване от служителите да попълнят писмен формуляр за оценка преди да напуснат учебната зала. Обучаваните трябва да се отразяват положително върху обучителния опит и да смятат, че обучението си заслужава времето и усилията им. Процесът на обратна връзка също трябва да покани предложението на обучаемите за подобряване на процеса.

Изучаване на

Целта на обучението оценява колко информация са получили и задържали служителите от обучението. Тестът преди и след е един от най-добрите начини за измерване на знанията по даден предмет преди и след инструктажа. Друг начин за тестово обучение е да помолите служителите да приложат наученото в академичен казус или да участват в тестване на резултатите. Резултатите от тестовете идентифицират пропуски в обучението, които ръководството може да отстрани на срещи на персонала или в бъдещи обучения.

Поведение

Най-добрият начин за измерване на дългосрочната ефективност на обучението е да се наблюдава дали поведението на работното място се променя въз основа на ново обучение. Според Киркпатрик служителят трябва да има желание за промяна, трябва да знае как да се променя, трябва да работи в климат, който позволява промяна и трябва да бъде възнаграден за прилагането на промяната. Обучението помага да се постигнат първите две условия за промяна --- желание и знания. Мениджмънтът създава фирмена култура, която обхваща и възнаграждава промените.

Резултати

Изплащането на компанията за инвестицията в обучение показва резултатите от бизнеса. Собствениците на фирми сравняват съответното състояние на бизнеса преди и след обучението. Ако обучението беше успешно, оценката показва повишена информираност, решен проблем, натрупани приходи или някакви други осезаеми доказателства, че обучението за развитие на персонала е било или не е ефективно.