Моят компютър не може да открие моя скенер

За да може бизнесът ви да работи ефективно и продуктивно, всички ваши офисни хардуерни устройства трябва да работят правилно, така че проблемите със скенер трябва да бъдат решавани възможно най-бързо. Ако скенерът изобщо не бъде открит, повредата може да бъде в самия скенер, с свързващия кабел или мрежа или със софтуера, инсталиран на компютъра.

Проверете скенера

Проверете дали скенерът е свързан към работещо захранване, ако е необходимо и дали е включен. Прочетете приложената документация за подробности за самотест, който можете да извършите на скенера без компютър, за да диагностицирате някакви проблеми. Ако сте загубили оригиналната документация, цифровото копие обикновено е достъпно чрез уебсайта на производителя. Тестването на скенера на друг компютър може да ви помогне да определите дали самият скенер е имал повреда или дали проблемът е свързан с връзката или настройката на компютъра. Използвайте скенер, съвместим с текущата ви операционна система.

Проверете връзката

Проверете кабела между скенера и компютъра ви е здраво включен в двата края. Ако е възможно, преминете към друг кабел, за да тествате за проблеми със съществуващия. Можете също да превключите към различен USB порт на вашия компютър, за да проверите дали виновен е неизправният порт. Ако свързвате скенера към USB концентратор, вместо това го свържете към порт, прикрепен директно към дънната платка. Изключете всички други устройства, по-специално сканиращите устройства, които могат да причинят конфликт със скенера.

Проверете софтуера

Може да са необходими нови драйвери, за да може скенерът ви да работи правилно с вашия компютър. Те могат да бъдат изтеглени от уебсайта на производителите, след като сте посочили модела на вашия скенер и операционната система. Инсталирането на нови драйвери гарантира съвместимост с другия хардуер и софтуер на вашата система, както и прилагане на най-новите корекции на грешки за вашата платформа. Ако имате проблеми със сканирането с помощта на програма на трета страна, това може да е несъвместимо с типа скенер, който сте инсталирали, преминете към пакета на скенера и опитайте отново сканирането, за да проверите дали това е така.

По-нататъшно отстраняване на проблеми

Ако скенерът е работил първоначално, но сега не може да бъде открит, инструментът за възстановяване на системата на Windows може да помогне да върнете конфигурацията на вашата операционна система до предишен момент от време. Ако преди съществуващия е бил инсталиран друг скенер, остатъчните файлове може да попречат на откриването на новото устройство. Отворете помощната програма Device Manager от Control Panel и деинсталирайте по-стари скенери от заглавието на Imaging устройства, за да разрешите този проблем. За помощ при конкретни съобщения за грешки, посетете секцията за поддръжка на уебсайта на производителя.