Модели на бизнес комуникация

В зависимост от продукта или услугата, която предлага една компания, тя търси стил на комуникация, който допринася за нейния процес и следователно за цялостния успех. Прочетете наоколо и ще намерите различни експерти и лидери за бизнес комуникация, които дават рецепти за успех, които включват честа, открита и задълбочена комуникация. За много от водещите американски компании тази перспектива се сбъдна. Различията в ситуациите и целите обаче означават, че има много начини за справяне с комуникацията.

Овластяване

Компаниите, които процъфтяват иновации, креативност и разширяване, често се абонират за модела на овластяване на комуникацията. Овластяването означава да се даде на служителите повече самостоятелност и свобода да измислят идеи, да носят собствена отговорност и да поемат задачи. Основата на този подход, насочен към работа, е даването на глас на служителите, като ги насърчава да излязат с идеи за нови продукти и процеси. Мениджърите за овластяване ангажират служителите в разговор, привличат принос в процеса на вземане на решения и насърчават безопасна среда, в която мозъчната атака и креативното мислене са норма. Моделът за овластяване включва двупосочни и многопосочни разговори.

Контролиран

Когато се изисква прецизна работа със значителни контроли, управлението обикновено поддържа комуникацията контролирана и отгоре надолу. Работната среда със значителни рискове за сигурността обикновено разделя знанията и задълженията, за да се предотврати възможността някой да краде или да саботира.

Банките са отличен пример. Търговците знаят как да извършват конкретни транзакции и много малко за по-големите политики и операции на банката. Мениджърите на клонове контролират обработката на парични средства и проверяват дали няма кражба, но имат малка ширина да променят банковите политики за продукти или услуги. Докато не достигнете най-високите нива, служителите и дори мениджърите на средно ниво имат специфични задължения и обхват. Разделенията се уверяват, че никой не е в състояние да злоупотребява или злоупотребява с големи суми пари.

Военните и научноизследователските организации често имат подобен подход. На хората се казва какво горното ръководство смята, че трябва да знае.

Брандинг

Компаниите искат да отпечатват името и логото в ума ви. По-специално производителите на дребно и търговците на дребно полагат сериозни усилия за брандиране, въпреки че много фирми, които продават на бизнес, се опитват да се съсредоточат върху брандирането си в определен сектор. Те фокусират своите опаковки, декор и представяне, за да предадат набор от ценности или концепции, които техните компании въплъщават. В своите комуникации с клиенти и клиенти те разказват повече за себе си и по-малко за конкретния продукт. Предвижданият резултат е силна асоциация от страна на потребителя. „Компания X е готина.“ „Компания Y е голяма стойност.“ „Компания Z има най-добрият избор, първо трябва да проверя с тях.“

Директен маркетинг

Представители идват на вашата врата. Може би научавате за техния продукт само чрез пощенски картички или по пощата. Компаниите, които използват директен маркетинг, искат да запазят комуникацията между вас и тях - без средни мъже. Има няколко причини компаниите да изберат да използват директен маркетинг и директни продажби за своя комуникационен модел. Единият е да създадете интимни отношения между компания и клиенти. Друго е свързано с спестяването на разходи. Можете да достигнете до повече хора на долар с директна поща и имейл взривове, отколкото можете с излъчване. Обикновено представителите получават само платена комисионна - така че техният труд е безплатен, докато не стане успешен. Независимо от мотивите, той е изключително успешен за редица големи, добре известни козметични и домашни продукти.