Анализ на маркетинговите функции

Маркетингът е много по-широка функция, отколкото хората често осъзнават. Това е критичен компонент на бизнеса, който развива и промотира продукти или услуги на потребителите или бизнеса. Обикновено маркетингът започва с изследвания и разработки и продължава чрез обслужване и поддръжка на клиенти, след като са закупили вашите продукти.

изследване

Маркетинговите изследвания са основата на маркетинга. Преди да влезете в други аспекти на процеса, трябва да добиете представа за клиентите, които възнамерявате да обслужвате, и продуктите, които възнамерявате да разработвате. Определянето на вашите силни страни в разработването на продукти и след това изучаването на нуждите на различни видове клиенти са ключови. Запознаването с нуждите и интересите на конкретни клиенти ви помага да идентифицирате възможните пазарни сегменти и да приспособите разработването и промоциите на продуктите, за да ги приведете в съответствие.

развитие

Изследванията са постоянна маркетингова функция, която се използва за разработване на нови продукти или услуги или за подобряване на съществуващите. По време на вашето изследване се надявате да научите кои от основните характеристики и предимства на вашия продукт най-много ценят клиентите. Освен това научавате какво искат клиентите в бъдещите разработки. Това се превръща във фокус в разработването на нови решения. Искате да имате решения, които надвишават очакванията на клиентите и конкурентните предложения на конкретните клиенти, към които се насочвате.

насърчаване

Не е изненадващо, че промоцията е едно от най-признатите страни на маркетинга. Това е така, защото за хората, които не са запознати с маркетинговия процес, промоционалните съобщения са това, което виждат от компаниите. Промоцията е чадър термин за всички комуникационни методи и инструменти, използвани за проектиране на имидж на вашата компания и продукти и за привличане на купувачи. Рекламата, връзките с обществеността и продажбата са трите основни промоционални функции, които компаниите използват. Рекламата е платени съобщения, доставяни чрез медии, като телевизия, радио, печат и интернет. Връзките с обществеността включват отразяване на новини, фирмени събития и промоционални раздавания. Продажбите са директен подход за убеждаване на клиентите да купуват. Често се изпълнява в магазините, по телефона или от врата до врата.

Сервиз и поддръжка

Изследванията, разработката и промоцията често привличат клиенти, вкарват ги във вратата и допринасят за покупките. Именно елементите на маркетинговата поддръжка на услугите ви помагат да създадете задържане и привличане на лоялност от топ клиенти. Обслужването на клиенти включва последващи обаждания, за да се осигури положително изживяване, следвайки ангажиментите за обслужване и процесите за разрешаване, за да се справят с оплакванията на клиентите. Поддръжката е основна постоянна помощ, предоставяна на клиентите, като техническа поддръжка, предлагана от доставчици на интернет услуги и телекомуникационни доставчици.