Цел на маркетинговата комуникация

Маркетинговата комуникация дава възможност на малкия бизнес да разработи пътища за достигане и взаимодействие с клиентите. Поддържането на комуникационна връзка създава път за популяризиране на продукти и услуги и изграждане на информираност за марката. Всяка форма на контакт, която имате с вашите клиенти, допълнително установява отношенията ви, което може да доведе до по-голямо общо генериране на приходи и сигурност на бизнеса.

Връзка

Маркетинговата комуникация свързва малкия ви бизнес с вашите клиенти. Независимо дали става дума за комуникация чрез информационен бюлетин или чрез форум за социални медии, където обменяте идеи, комуникационните превозни средства поддържат контакт с потребителите. Това ви помага да изградите бизнеса си, да установите чувство на доверие и познаване и да насърчите повторния и насочен бизнес.

Вход

Можете да изискате обратна връзка от вашите клиенти чрез маркетингови комуникационни инструменти като анкети, въпросници и фокус групи. Помощът за принос на клиентите кара потребителите да се чувстват инвестирани във вашия бизнес, защото им демонстрирате, че тяхното мнение има значение. Приносът, който получавате, може да ви помогне да подобрите услугите, да разграничите продуктовите линии и да обслужвате по-добре нуждите на вашия клиент.

образование

Маркетинговите комуникационни инструменти могат да ви помогнат да обучите клиентите си за продуктите и услугите на вашата компания. Например демонстрациите или инструкции на базата на уебсайтове са форма на маркетингова комуникация, предназначена да запознае потребителите с вашите продукти. Можете също така да установите бизнеса си като авторитет чрез средства за маркетингова комуникация. Например, посветете уеб страница на фактоиди или въпроси за вашия бизнес или индустрия.

Брандинг

Всеки тип маркетингова комуникация, която произвеждате и разпространявате, служи за укрепване на марката на вашата компания. Брандирането установява вашия бизнес и услуги в съзнанието на потребителите и може да помогне за повишаване на лоялността на клиентите. Това е най-ефективно, когато съобщенията и изображенията на марката остават последователни чрез всички маркетингови и промоционални материали на вашата компания.

Обслужване

Ефективната маркетингова комуникация ви помага да осигурите повишени нива на обслужване на клиентите. Можете да използвате електронни съобщения и кампании с директна поща, за да разпространявате купони за отстъпки и ранни продажби. Интерактивните блогове ви позволяват да отговаряте на въпроси на клиентите, да разпространявате информация и да информирате клиентите за събитията във вашата компания.

търговски

Крайната цел на маркетинговата комуникация е да увеличи продажбите на продуктите и услугите на вашата компания. Когато поддържате връзка с клиентите, разглеждате ги като ценни активи и канете обратна връзка, вие изграждате основата за печелившите дългосрочни взаимоотношения. Това може да доведе до повтарящ се бизнес, увеличен бизнес и бизнес с реферали от доволни потребители.