Какво ще стане, ако служителите нямат доверие на мениджърите?

Доверието на служителите е неуловимо - проучване на етиката и работното място през 2010 г., проведено от Deloitte, показва, че една трета от участниците в проучването желаят нова работа, когато икономиката се възстанови, от тази група почти половината цитират недоверие към тяхната компания. Когато служителите имат малко вяра в своите мениджъри, предприятията изпитват няколко негативни последици. Компаниите обаче имат няколко възможности да подновят вярата и увереността на работната си сила.

продуктивност

Производителността е един от факторите, повлиян от липсата на доверие. Ан Рихтер, автор на учебника „Как да спечелим доверие от служителите“, обяснява как успешните компании разпознават силната връзка между високо доверие и висока производителност и го използват за управление на своите резултати. Когато служителите се доверяват на мениджърския екип, те се чувстват по-малко инвестирани в резултата от бизнеса. Тази апатия често води до забавено производство и понижена производителност. Работниците могат да се появят късно за работа, да пропускат срокове и да са безразлични към дисциплинарни действия от страна на ръководния екип.

общуване

Комуникацията страда, когато възникне недоверие в работната сила. Ако служителите разглеждат директивите на ръководството със скептицизъм, резултатът е увеличаване на неформалната комуникация, основана на лозата. Когато на клюките се даде по-голямо доверие от официалните директиви, прилагането на визията на компанията става сериозно компрометирано. Освен това работниците стават сдържани да разкриват проблеми и проблеми с други колеги. Това прекъсване на комуникацията затруднява мениджърския екип да подобри работата в екип и да повиши ефективността на работното място.

оборот

Липсата на доверие води до увеличаване на текучеството на служителите. Ако служителят е параноичен и притеснен от мениджърския екип, той е по-склонен да търси работа там, където работата му се вярва и цени. Джефри Пфефер цитира изследване на Тауърс Перин в книгата си "Какво мислеха?" това показва колко понижен морал, произтичащ от недоверие, има потенциал да удвои скоростта на доброволния оборот. От своя страна, оборотът струва на предприятията пари - те трябва да проверяват нови кандидати, да интервюират кандидати и да изразходват ресурси за обучение на новия работник. Освен това новите служители преживяват период на крива на учене, в който им се плаща, за да достигнат нивото на умения на другите членове на персонала.

Съображенията

Някои фактори засилват недоверието между мениджърите и служителите. Дана Леоу, автор на книгата „Бизнес комуникация“, цитира страх от предоставяне на честна обратна връзка, използването на различни референтни точки, с които да се разглежда проблемът, липсата на комуникационни способности и възприемането на третиране несправедливо. Пренебрегването на тези проблеми изисква мениджърите да бъдат инициативни. За да се борят с тези проблеми, мениджърите могат да прилагат политика на отворени врати, да провеждат групови сесии, за да обсебят опасенията относно сигурността на работните места и да се срещат с работници един на един, за да обсъждат изпълнението на работата.