Как мениджърите на Office се справят с драматичните кралици

Не е нужно да сте тийнейджърка, за да сте кралица на драмата. Не е нужно дори да сте момиче, а просто някой, който обича да събира постоянно внимание. На работното място този човек с висока поддръжка подчертава всеки проблем и се нуждае от постоянен надзор на ръководството. За малкия бизнес тези привличащи вниманието струват пари чрез източване на ресурси и работна ръка. За най-добри резултати обърнете се към този тип поведение бързо, вместо да му позволявате да продължи безспорно.

Намеса на човешките ресурси

Когато кралиците на драмата излязат извън контрол, мениджърът на офиса ще се нуждае от подкрепата на отдела за човешки ресурси, когато се занимава с проблема. Ръководител или ръководител трябва да се срещне с представителя на човешките ресурси и да обясни какви драматични събития се случват в отдела. По време на назначаването ръководителят трябва да бъде възможно най-професионален и неемоционален. Той трябва да даде подробности относно скорошни и минали ситуации и да представи доказателства за въздействието върху персонала. Мениджърите могат да поискат HR представител да присъства на среща със служителя, заедно с мениджъра. Това дава на ръководителя надежден свидетел, който може да го подкрепи по-късно, ако прекратяването стане необходимо.

Perfomance Отзиви

Редовните прегледи на ефективността, провеждани редовно, дават на ръководителите достъп до служителите по конструктивен начин. Мениджърите трябва да предоставят едномесечни оценки за новите наети и изпитателни служители и могат да избират да оценяват служителите на пълен работен ден на всеки три месеца. По време на тези прегледи на представянето, мениджърите трябва да разгледат темата за проблемите на офиса на драматичната кралица. Бъдете конкретни, но не заплашващи и обяснете какъв тип поведение е тревожен и защо трябва да спре. Ако драматична личност разбира и е съгласна, тогава му напомнете, че ще се срещнете с него след три месеца. Ако драматичният човек не е съгласен и изглежда враждебен, поставяйте служителя на пробация и се срещайте с него всеки месец, докато поведението се коригира. Напомнете на служителя за всякакви санкции, като загуба на длъжност или прекратяване, които могат да дойдат с продължителна изпитателна работа.

Събирайте оплаквания

Друг начин, по който мениджърите могат да се справят с драматичните кралици, е чрез събиране на официални жалби и свикване на импровизирана среща с лицето. Ако достатъчно служители се оплакват, мениджърът няма да трябва да чака редовния преглед на изпълнението, за да се справи с проблемите. На тези срещи мениджърите се срещат с драматичния човек насаме и предават заедно писмените оплаквания. Ръководителите трябва да обяснят какво има в оплакванията, без да дават подробности за жалбоподателите, ако е възможно. Помолете служителя да обясни себе си и да му позволи да говори. Чуйте обяснението, но напомнете на служителя за очакваното му поведение. Покажете му копие от споразумението на служителя или наръчника за служителя. Посочете конкретно къде е посочено престъплението. Предупредете служителя да промени поведението си и да даде срокове за промяната.

Лично обучение

Един от начините за справяне с драматичните кралици е предлагането на лично обучение. Ако мениджърът вярва, че служителят си струва да се пази, помогнете на служителя с нейните умения за справяне със стреса. Научете служителя как да използва офис системи за отстраняване на проблеми. Вземете я под крилото си и й покажете с пример как да се справяте с трудни ситуации, без да се разпадате.